Nous appliquons une politique de retour de 30 jours pour les gros électroménager(splifs, réfrigérateurs, congélateurs, machine  laver, cuisinière…) et 14 jours pour les petits électroménager(mixeurs, micro-ondes, friteuse, fontaines, fer  repasser…), ce qui signifie que vous disposez de 14 ou 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Produit obligatoirement replacé dans son emballage d'origine pour éviter la casse au retour. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Exclusions : Appareils installés, raccordés à l'eau ou ayant fonctionné (ex: lave-linge testé, split, congélateurs, réfrigérateurs, cuisinière).

• Petit électroménager : Retour par le client a ses frais
• Gros électroménager : Reprise à domicile organisée par notre service SAV si nécessaire après constat.

 
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Basydou86@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse Basydou86@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement sous 24h si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. 

• Preuve : Photos et vidéos du colis et du produit endommagé obligatoires pour ouvrir un dossier de réclamation.
• NB: Aucun remboursement n'est possible possible

 

Frais de retour : À la charge du client.